Инженер по бизнес процессам

Знания

1. Методологии описания и анализа процессов: BPMN, SIPOC, ARIS, IDEF0
2. Основы бережливого производства (Lean), 6 Sigma, Kaizen
3. Техники анализа "узких мест", построения Value Stream Mapping (VSM)
4. Автоматизация процессов: понимание работы с ERP/CRM, 1С, BPM-системами
5. Процессный подход к управлению бизнесом
6. Методики описания регламентов, процедур, инструкций
7. Управление изменениями, внедрение улучшений, работа с сопротивлением

Опыт

• Опыт работы от 2–3 лет в роли бизнес-аналитика, инженера процессов, методолога или руководителя проектной группы
• Опыт построения, описания, анализа и оптимизации процессов в сфере производства, логистики, продаж или HR
• Желательно участие в внедрении ERP / CRM / BPM-систем
• Опыт визуализации процессов в Visio, Bizagi, Draw.io, ARIS, Notion или аналогах
• Опыт ведения проектной документации, разработки регламентов, схем, инструкций

Ключевые компетенции

1. Аналитическое мышление и системный подход
2. Умение "распутывать" сложные процессы и выявлять узкие места
3. Структурность, внимание к деталям
4. Умение работать с разными отделами и уровнями сотрудников
5. Грамотное оформление мыслей (текст, схема, таблица, презентация)
6. Навыки фасилитации интервью, сессий анализа и проектных встреч